Потребитель вправе получить денежные средства назад за товар ненадлежащего качества или обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
При возврате клиент оплачивает обратную доставку и, в случае замены, пересылку новых изделий.
При этом не подлежат возврату бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества.